Διαθέτουμε τα παρακάτω μέσα πληρωμής:
• Αντικαταβολή (για αγορές μόνο εντός Ελλάδας)
• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα (VISA, MASTERCARD, DINERS, EUROLINE)
• PayPal
• Τραπεζική κατάθεση
Στην περίπτωση της αντικαταβολής ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση 1,90 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).
GIBT ES EINEN MINDEST- ODER HÖCHSTBESTELLWERT?
H ιστοσελίδα www.christianartesio.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του internet. Το πιστοποιητικό SSL του Christian Artesio έχει εκδοθεί από την πρωτοπόρο εταιρία πιστοποίησης VeriSign . Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).
Η Christian Artesio σας δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της. Αυτό σημαίνει πως ο μέσος χρόνος για να ακυρώσετε την παραγγελία σας είναι γύρω στις 3-5 ώρες, δηλαδή πριν προλάβει να επεξεργαστεί. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail στο shop@christianartesio.gr ή καλέστε μας στο 2521035533
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:
• μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ
• μέσω τηλεφώνου στο 2521035533 (από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 16:00)
• μέσω e-mail στο shop@christianartesio.gr
• μέσω μηνύματος στα social media της εταιρείας μας (Facebook και Instagram)
Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας η προσθήκη επιπλέον προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει σταλεί ακόμα. Επίσης η προσθήκη προϊόντος σε παραγγελία που μόλις καταχωρήθηκε δεν μπορεί να γίνει από εσάς με κάποιο τρόπο, θα πρέπει να γίνει από υπάλληλο της εταιρείας μας. Για παραγγελίες που καταχωρήθηκαν από τις 08:00 εώς τις 16:00 επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 2521035533 ή στο e-mail shop@christianartesio.gr, ώστε να συμπληρώσουμε εμείς το νέο προϊόν που θέλετε να προστεθεί, πριν προλάβει να σταλεί η παραγγελία σας.
Οι παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται μετά τις 16:00 θα επεξεργαστούν και θα σταλούν μετά τις 08:00 της επόμενης ημέρας. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει περισσότερος χρόνος για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε με email στο shop@christianartesio.gr στο οποίο θα αναγράφετε τα προϊόντα που θέλετε να προσθέσετε και σε τι ποσότητα. Το πρωί της επόμενης ημέρας θα δούμε το μήνυμα σας και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της. Εναλλακτικά καλέστε μας στο 2521035533 μετά τις 08:00 της επόμενης ημέρας ώστε να προχωρήσουμε στην προσθήκη.
Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο shop@christianartesio.gr ή μέσω τηλεφώνου ( 2521035533) για την επίλυση του προβλήματος.
Για τις αποστολές εντός Ελλάδος η Christian Artesio συνεργάζεται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών Acs, Elta courier & Courier CENTER. Όσον αφορά σε αποστολές σε χώρες του εξωτερικού η εξυπηρέτηση των πελατών γίνεται μέσω courier.
Αποστολές εντός Ελλάδας:
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές εντός Ελλάδας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί.
Το χρονικό διάστημα παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί κατά τις εορταστικές περιόδους (Χριστούγεννα, Πάσχα) ή τους καλοκαιρινούς μήνες, λόγω του μεγάλου όγκου δεμάτων που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών σε αυτά τα διαστήματα.
Αποστολές σε Κύπρο και υπόλοιπες χώρες εξωτερικού:
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές εκτός Ελλάδος είναι περίπου 10-12 εργάσιμες ημέρες.
Το χρονικό διάστημα παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί κατά την περίοδο των Χριστουγέννων.
______________
Για όλες τις αποστολές (εσωτερικού, εξωτερικού) λαμβάνετε αριθμό αποστολής του δέματος σας στο email σας, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του.
Στην περίπτωση που η παράδοση έχει καθυστερήσει παραπάνω από το αναμενόμενο διάστημα που ορίζεται θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο shop@christianartesio.gr είτε μέσω τηλεφώνου στο 2521035533 (από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 16:00) και θα προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.
Αν η παραγγελία φτάσει στον προορισμό της και απουσιάζετε, η συνεργαζόμενη courier θα προσπαθήσει άλλη μια φορά ή και όχι ανάλογα την τοποθεσία, να σας παραδώσει το δέμα. Σε περίπτωση που τελικά η παράδοση δεν επιτευχθεί τότε η παραγγελία σας επιστρέφει αυτομάτως σε εμάς και καταχωρείται ως Άρνηση. Σε περίπτωση απουσίας σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την courier ώστε να κανονίσετε την παραλαβή.
SIND DIE MEHRWERTSTEUERN IM PREIS ENTHALTEN?
Στην περίπτωση που στην παραγγελία που παραλάβατε υπάρχει κάποια διαφορά ανάμεσα στα προϊόντα που παραγγείλατε, όσο αφορά στο είδος ή στην ποσότητα, η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάστασή τους, χωρίς την παραμικρή χρέωση του πελάτη, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση-συσκευασία. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης χρεώνεται τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής, καθώς και της αποστολής των καινούριων προϊόντων.
Να σημειωθεί ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένα και προστατευμένα, για να μην υπάρξει περαιτέρω ζημιά κατά την αποστολή, συνοδευόμενα πάντα απο όλα τα έγγραφα (Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κτλ). Οι επιστροφές μπορούν να ολοκληρωθούν εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές ατελών ή κατεστραμμένων προϊόντων χωρίς την αρχική συσκευασία ή προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.
Επίσης, δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το δέρμα, μαλλιά, σώμα για λόγους υγιεινής
Επισκευές προϊόντων που εμπίπτουν μέσα στο χρόνο εγγύησης των συσκευών, γίνονται μόνο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μέσω e-mail μαζί μας για την επιδιόρθωσή τους. Ο χρόνος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου και ισχύει για ένα χρόνο.
Η εγγύηση περιλαμβάνει μόνο την μη λειτουργία του προϊόντων και όχι την λειτουργία των επιμέρους ανταλλακτικών που περιέχονται στο προϊόν (λάμπες, ανταλλακτικά τροχού). Φυσική φθορά, σπάσιμο από πτώση ή κακό χειρισμό, πυρκαγιά, επαφή με υγρά, άνοιγμα συσκευής από μή εξουσιοδοτημένο τεχνικό δεν καλύπτει η εγγύηση.
O χρόνο παράδοσης του επισκευασμένου προϊόντος αναμένεται από 3-5 εργάσιμες μέρες από την μέρα που θα το παραλάβουμε. Αντικατάσταση συσκευών γίνεται μόνο εφόσον δεν δύναται η επισκευή του.
Η παραλαβή των συσκευών γίνεται μόνο στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα που την συνοδεύουν.
Να σημειωθεί ότι τα προϊόντα που στέλνονται θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένα και προστατευμένα, για να μην υπάρξει περαιτέρω ζημιά κατά την αποστολή, συνοδευόμενα πάντα από όλα τα έγγραφα (Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κτλ).
Να σημειωθεί ότι η επισκευή και οποιαδήποτε αντικατάσταση ανταλλακτικού ή ολόκληρης της συσκευής παρέχεται δωρεάν, μόνο εφόσον δεν έχει γίνει κακή χρήση του προϊόντος (σπάσιμο από πτώση ή κακό χειρισμό, πυρκαγιά, επαφή με υγρά, άνοιγμα συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό).
Επιστροφές για τις οποίες δεν έχει ενημερωθεί η εταιρία μας ή δεν έχει συμφωνήσει, δεν θα γίνονται δεκτές και δεν θα παραλαμβάνονται.
Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και ευθύνονται άλλοι παράγοντες για το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών.