Was ist die Rückgabepolitik?
Falls bei der erhaltenen Bestellung Unterschiede in Bezug auf Art oder Menge der bestellten Produkte bestehen, übernimmt das Unternehmen deren Austausch, ohne dem Kunden zusätzliche Kosten zu berechnen, vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt ist und sich im Originalzustand bzw. in der Originalverpackung befindet. In allen anderen Fällen der Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den Versand der neuen Produkte. Es ist zu beachten, dass die zurückgesandten Produkte sehr gut verpackt und geschützt sein müssen, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden, und dass sie stets von allen erforderlichen Unterlagen begleitet sein müssen. Rücksendungen können innerhalb von 14 Kalendertagen abgeschlossen werden. Rücksendungen von unvollständigen oder beschädigten Produkten ohne Originalverpackung oder von Produkten, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert. Ebenfalls werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die aus hygienischen Gründen mit der Haut, dem Haar oder dem Körper in Berührung kommen.
Gemäß Artikel 3i des griechischen Gesetzes 2251/1994 sind Rücksendungen und Umtausch sowie ein Rücktritt (auch innerhalb von 14 Tagen) für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, Kosmetika, Nagelscheren, Haarverlängerungen, synthetisches Haar, Haarentfernungsprodukte usw., nicht gestattet.
Gibt es Kosten für die Rücksendung?
Wenn der Grund für die Rücksendung ein Fehler des Unternehmens ist, verpflichtet sich Christian Artesio, einen Kurierdienst zu der von Ihnen angegebenen Adresse zu senden, um die Bestellung auf eigene Kosten abzuholen. Wenn der Kunde die Rücksendung der Bestellung wünscht, ohne dass das Unternehmen dafür verantwortlich ist, trägt der Kunde die Versandkosten. Sobald das Produkt von Ihnen versendet wurde, wird es innerhalb von 5-7 Werktagen von Christian Artesio entgegengenommen. Sollten Sie andere Versanddienstleister wählen, können wir keine Garantie für die Lieferzeiten der zurückgesandten Produkte übernehmen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Sie telefonisch über das weitere Vorgehen informieren.
Was ist die Rückgabepolitik für fehlerhafte oder beschädigte Produkte?
Unser Unternehmen prüft stets den Zustand aller Produkte vor dem Versand. Sollte der Kunde dennoch ein fehlerhaftes oder während des Transports beschädigtes Produkt erhalten, muss er uns umgehend per E-Mail oder telefonisch darüber informieren, um einen Austausch zu veranlassen. Dieser Vorgang kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung durchgeführt werden. In diesem Fall erfolgt der Austausch ohne zusätzliche Versandkosten für den Kunden.
Kann eine Rückerstattung erfolgen?
Eine Rückerstattung ist möglich, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht zurückerstattet.