WIE KANN ICH BESTELLEN?
Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und detailliert angesehen haben, fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Um Ihren Warenkorb einzusehen und mit der Bestellung fortzufahren, bewegen Sie den Mauszeiger in die obere rechte Ecke auf das Warenkorb-Symbol, bis eine kleine Vorschau Ihrer Bestellung angezeigt wird, und klicken Sie dann auf den Pfeil "Warenkorb anzeigen". Alternativ können Sie einfach auf das Warenkorb-Symbol (oben rechts auf dem Bildschirm) klicken.
ZAHLUNGSARTEN
Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:
GIBT ES EINEN MINDEST- ODER HÖCHSTBESTELLWERT?
Der Bestellwert muss über 9,50 € zuzüglich Versandkosten liegen, damit die Bestellung versendet werden kann.
HIER ERFAHREN SIE ALLES ZUM THEMA SICHERHEIT BEIM KAUFEN?
Die Webseite www.christianartesio.gr/de verwendet das SSL-Protokoll für sichere Online-Transaktionen. Auf diese Weise werden all Ihre persönlichen Informationen, wie Kreditkartennummer, Name und Adresse, verschlüsselt, sodass sie während der Übertragung über das Internet weder gelesen noch verändert werden können. Das SSL-Zertifikat von Christian Artesio wurde von dem führenden Zertifizierungsunternehmen VeriSign ausgestellt. Das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) ist heute der weltweite Standard im Internet zur Authentifizierung von Webseiten gegenüber den Nutzern und zur Verschlüsselung von Daten zwischen den Nutzern und den Webservern.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Christian Artesio gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern der Status dies zulässt. Das bedeutet, dass die durchschnittliche Zeit zur Stornierung Ihrer Bestellung etwa 3-5 Stunden beträgt, bevor sie bearbeitet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@christianartesio.de.
WO WENDE ICH MICH IM FALL EINES PROBLEMS MIT MEINER BESTELLUNG?
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte auf eine der folgenden Arten:
KANN ICH EIN PRODUKT ZU MEINER BESTELLUNG HINZUFÜGEN?
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, kann ein weiteres Produkt nur hinzugefügt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Außerdem kann ein Produkt zu einer gerade eingegangenen Bestellung nicht von Ihnen selbst hinzugefügt werden, sondern muss von einem Mitarbeiter unseres Unternehmens bearbeitet werden. Für Bestellungen, die zwischen 08:00 und 16:00 Uhr aufgegeben wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@christianartesio.de, damit wir das neue Produkt, das Sie hinzufügen möchten, ergänzen können, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden nach 08:00 Uhr am nächsten Tag bearbeitet und versendet. In diesem Fall haben Sie mehr Zeit, uns zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail an info@christianartesio.de senden, in der Sie die Produkte und die Menge angeben, die Sie hinzufügen möchten. Am nächsten Morgen werden wir Ihre Nachricht lesen und Ihre Bestellung vor dem Versand aktualisieren.
WAS KANN ICH TUN, WENN EIN PRODUKT AUS MEINER BESTELLUNG FEHLT?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@christianartesio.de, um das Problem zu lösen.
MIT WELCHE TRANSPORTUNTERNEHMEN ARBEITEN SIE ZUSAMMEN?
Für Lieferungen in ganz Europa erfolgt der Kundenservice über den GLS-Kurierdienst.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Versand nach Deutschland, Österreich, Schweiz und andere Länder im Ausland:
Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Während der Weihnachtszeit kann sich die Lieferzeit verlängern.
Versand innerhalb Griechenlands:
Die Lieferzeit für Sendungen innerhalb Griechenlands beträgt 1-3 Werktage. Für schwer erreichbare Gebiete kann sich die Lieferzeit ändern.
Während der Feiertage (Weihnachten, Ostern) oder in den Sommermonaten kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen Paketaufkommens bei den Kurierdiensten verlängern.
KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link und der Sendungsnummer, sodass Sie den Verlauf Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG HAT SICH VERZÖGERT? WAS SOLL ICH TUN?
Falls die Lieferung länger als die angegebene Zeit dauert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@christianartesio.de, und wir werden uns um die Lösung des Problems kümmern.
WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG NICHT ANWESEND BIN?
Wenn Ihre Bestellung am Bestimmungsort ankommt und Sie abwesend sind, wird der zuständige Kurier je nach Standort versuchen, das Paket ein weiteres Mal zuzustellen oder auch nicht. Sollte die Zustellung schließlich nicht erfolgreich sein, wird Ihre Bestellung automatisch an uns zurückgeschickt und als "Verweigerung" registriert. Im Falle Ihrer Abwesenheit bitten wir Sie, sich mit dem Kurier in Verbindung zu setzen, um die Abholung zu vereinbaren.
SIND DIE MEHRWERTSTEUERN IM PREIS ENTHALTEN?
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im angegebenen Preis enthalten.
RÜCKSENDUNG?
Falls es bei der gelieferten Bestellung Abweichungen in Bezug auf Art oder Menge der bestellten Produkte gibt, übernimmt das Unternehmen den Austausch, ohne dem Kunden zusätzliche Kosten zu berechnen, vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt ist und sich im Originalzustand bzw. in der Originalverpackung befindet. In allen anderen Fällen der Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den Versand der neuen Produkte.
Es ist zu beachten, dass die zurückgesandten Produkte sehr gut verpackt und geschützt sein müssen, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden, und dass sie stets von allen erforderlichen Unterlagen (Rechnung, Quittung usw.) begleitet sein müssen. Rücksendungen können innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen werden.
Rücksendungen von unvollständigen oder beschädigten Produkten ohne Originalverpackung oder von Produkten, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert. Ebenfalls werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die aus hygienischen Gründen mit der Haut, den Haaren oder dem Körper in Berührung kommen.
GIBT ES EINE GEBÜHR FÜR DIE RÜCKKEHR?
Falls der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler des Unternehmens zurückzuführen ist, verpflichtet sich Christian Artesio, einen Kurier auf eigene Kosten an die von Ihnen angegebene Adresse zu schicken, um die Bestellung abzuholen. Wenn der Kunde die Rücksendung seiner Bestellung wünscht, ohne dass das Unternehmen dafür verantwortlich ist, trägt der Kunde die Versandkosten. Sobald das Produkt von Ihnen versendet wurde, erhält Christian Artesio es innerhalb von 3-5 Werktagen. Sollten Sie andere Versanddienstleister wählen, können wir keine Garantie für die Lieferzeiten der zurückgesandten Produkte übernehmen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Sie telefonisch über den weiteren Ablauf informieren.
WAS IST DIE RÜCKGABERICHTLINIE FÜR FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE?
Unser Unternehmen prüft stets den Zustand aller Produkte vor dem Versand. Sollte der Kunde dennoch ein fehlerhaftes oder während des Transports beschädigtes Produkt erhalten, muss er uns umgehend per E-Mail oder telefonisch darüber informieren, um einen Austausch zu veranlassen. Dieser Vorgang kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung erfolgen. In diesem Fall erfolgt der Austausch ohne zusätzliche Versandkosten für den Kunden.
KANN EINE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGEN?
Ja, eine Rückerstattung ist möglich, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Versandkosten werden von der Rückerstattungssumme abgezogen.
WAS DECKT DIE GARANTIE AB?
Reparaturen von Produkten, die innerhalb der Garantiezeit der Geräte liegen, werden nur nach telefonischer Absprache oder per E-Mail mit uns durchgeführt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Ausstellungsdatum des Kassenbelegs oder der Rechnung und gilt für ein Jahr.
Die Garantie umfasst nur die Nichtfunktion des Produkts und nicht die Funktion der darin enthaltenen Ersatzteile (Lampen, Ersatzteile für Fräser). Natürlicher Verschleiß, Bruch durch Sturz oder unsachgemäße Handhabung, Feuer, Kontakt mit Flüssigkeiten oder das Öffnen des Geräts durch nicht autorisierte Techniker sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Die Lieferzeit des reparierten Produkts beträgt voraussichtlich 3-5 Werktage ab dem Tag, an dem wir es erhalten. Ein Austausch von Geräten erfolgt nur, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
Der Rückversand der Geräte erfolgt nur in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Zubehörteilen.
Es ist zu beachten, dass die zurückgesandten Produkte sehr gut verpackt und geschützt sein müssen, um weitere Schäden während des Versands zu vermeiden, und dass sie stets von allen erforderlichen Unterlagen begleitet sein müssen.
FALLEN VERSANDKOSTEN FÜR PRODUKTE MIT GARANTIE AN?
Es ist zu beachten, dass die Reparatur und der Austausch von Ersatzteilen oder des gesamten Geräts kostenlos erfolgen, sofern das Produkt nicht unsachgemäß verwendet wurde (Bruch durch Sturz oder unsachgemäße Handhabung, Feuer, Kontakt mit Flüssigkeiten, Öffnen des Geräts durch nicht autorisierte Techniker). Rücksendungen, über die unser Unternehmen nicht informiert wurde oder denen nicht zugestimmt wurde, werden nicht akzeptiert und nicht entgegengenommen.
Wenn festgestellt wird, dass das Produkt nicht defekt ist und andere Faktoren für das entstandene Problem verantwortlich sind, wird das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.